为更好执行不动产挂号“一件事一次办”变革，完善和改进挂号服务形式。潢川县不动产挂号中心探究展开个性化、有特征的服务立异，打造“多功用自助服务区”，并对硬件、软件进行晋级改造，引导有志愿的大众在“多功用服务区”内自助处理挂号，体会事务流程，提高服务供应精细化水平。

  潢川县不动产挂号中心经过添加工作人员，增设自助网办设备和配套设备，对原服务区域做改造拓展，将企业绿色服务通道与自助区、网办区、歇息区兼并晋级为多功用自助服务区。该处多功用自助服务区设有舒适的沙发、精约的茶几、免费的手机充电、报刊阅览、复印打印、饮水等多项便民服务用品。簇新的互联网共用电脑、自助查询打印终端设备、不动产自助打证机等自助便民设备一应俱全。

  就事大众在智能设备上经过刷居民身份证、进行人脸辨认，就能查询事务流程，请求挂号事项，进行对不动产权证书和挂号证明的收取或核验等事务。一切房地产开发企业均可进入自助渠道自助处理不动产预告和期转现事务；该区选用“开放式”自助引导服务形式，对不肯意在窗口排队等候的大众，可在工作人员指导下自助处理挂号，自己着手操作体会挂号处理。一起，就事企业和大众可在功用区内，经过“点单”方法，由专人引导，专人跟办，即时办结，享用全程免费保姆式“1对1”帮代理服务。对提出帮办代理请求的企业和大众，帮代理人员全面整理帮代就事项，细化服务内容，供给方针咨询、表格填写、免费复印、窗口引领等保姆式服务，保证企业和大众享用精细化的优质服务。

  传统柜台式服务形式，某些特定的程度上阻止了就事大众和挂号工作人员的有用交流。挂号组织建立多功用自助服务区，采纳开放式服务形式，让工作人员走出去，请就事大众走进来，以更直接、更便当的方法为企业和大众供给人性化、交心式的零距离服务。此外，不动产挂号窗口事务量大，人流量密布，数量多，“开放式”从硬件设备的改进到就事体会的提高，充沛的发挥“互联网+政务服务”效果，既节约大众排队时刻，也可缓解窗口工作人员压力。尤其是在处理不动产挂号顶峰时段，大众可在服务区自助处理事务，不仅可错开事务处理顶峰、削减窗口人员集合，大幅度缩短处理等待时刻，并且能添补办公时刻之外的服务盲点。

  在潢川县优化营商环境的整体要求下，潢川县不动产挂号部分从柜台式服务向开放式服务的尝试性改变，也是政府部分以企业和大众需求为起点，以打造更优服务为支撑点，及时作出的针对性服务行动，意图是慢慢地加强挂号服务的温度与质感，让就事企业和大众真实享用到营商环境变革带来的便当和实惠。（来历：潢川县委宣传部 作者：王春）

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