售货机吞钱不吐货 客服称以话费返还久不到账

来源:新闻资讯    发布时间:2024-12-24 08:51:03

  “19号那天晚上8点40分左右,我在主动售货机投钱买卫生纸,投了5元钱,没想到不只货没出来,钱也没出来。”长春市民鲁先生说,他投钱的主动售货机,就在红旗街与工农大道交会的省医院里。

  鲁先生的家人在省医院住院,他下楼去给患者买卫生纸,没想到投了钱,却眼看着钱被主动售货机给吞了,货却没有出来。鲁先生依照售货机上的客服电话打了曩昔,得到的回复是,会将5元钱以充话费的方式返给鲁先生。鲁先生等了一周,这5元话费也没有到账。

  “我26号打电话,客服说可能是忘了,让我再等等,还说这样的一种状况许多,忘掉充话费也是正常的,一周得有几百条,再过几天假如还没到再打电话联络。”鲁先生听闻非常愤慨,5元钱尽管不多,但这么推下去,让咱们顾客心里很不舒畅。并且依照客服所说,一周有几百人被吞钱,都这么推托下去,终究不是都被商户给“吞”了。

  27日上午,新文化记者来到省医院,在医院大厅看到了鲁先生所说的那台主动售货机。此刻,正有两名小护理在售货机前操作,买了两瓶水,整一个完好的进程非常顺利。

  据省医院的工作人员介绍,主动售货机很受欢迎,不只医护人员常用,患者家族也常常在此处购买日需和食物,被吞钱的状况也偶有产生,根本都是拨打客服电话,但最终怎么样处理,工作人员则称不知。

  10点30分左右,记者在另一处主动售货机处,看到了正在加货的工作人员,“咱们是长春正禹商贸有限公司的,隔两到三天就来查看、加货。”该工作人员介绍,售货机吞钱的事确有产生,“有的钱币投进来今后就卡住了,既不掉入钱匣,也吐不出来,这样的一种状况打客服电话,都会给顾客充到话费里的。”工作人员称,这样的一种状况产生的几率不大,回来的钱一般在七个工作日内到账。

  27日下午,记者联络了该公司的客服人员。“咱们都是每周二给充话费,周三、周四能到账,鲁先生的状况我知道,下周二就充了,周三、周四让他再查。”客服人员说,充话费前,他们也要到吞钱的主动售货机处核实,电脑里都有记载,假如是实在的,必定会给返钱。客服人员表明,没有对鲁先生说过“忘了”的言辞,但关于一周会产生多少被“吞钱”的工作则避而不谈。记者问询,假如下个星期还不到账该怎么办时,客服人员表明,能够再打电话联络,但核实再充就还需要再等一周。

  对此,鲁先生表明,不肯再打电话给客服人员,“说实线块钱也不值得折腾这么久,我光打电话都好几块钱了,我便是觉得挺隐瞒的,他便是不打给我,我也不想要了。”鲁先生说,商家如此行事,今后会慎用主动售货机。