2015年下半年，企业级服务市场这个风口开始刮起来，到如今依然声势浩大，发展如火如荼。随着移动网络的不断渗透，从信息服务到交易服务、从娱乐化到实用化，消费级服务到企业级服务必然是未来的趋势。根据艾瑞和易观国际的报告，SaaS，尤其是客户服务SaaS，在2015-2018年会持续保持超过50%年复合增长率。

  大到 IT 服务，小到出差报销和办公采购，SaaS 的移动化和垂直化，正逐渐改变传统企业的办公模式。不过就现实情况去看，由于2B市场面临着销售成本高、销售周期长、决策流程复杂等困境，其发展要远远落后于2C，这也就造成了中国当前90%的互联网独角兽是To C企业。而与之形成对比的是，美国已形成了To B客户服务市场的规模发展。从独角兽数量来说，在美国To B企业要比To C企业更多，它们单体虽然不像Facebook体量那么大，但估值10亿美元以上的公司还是很多的。

  “这意味着企业级市场还比较初期，To B其实就是很大的赛道。”时针拨回到2015年，身为IDG资本副总裁的兰希，对行业发展的新趋势有着深刻而独到的理解，他深知中国的企业级服务市场必将迎来爆发性机遇，于是拉上IDG同事黄橙踏上创业之旅，投身于企业服务的事业中，创立了分贝通。

  作为一家全流程管控的企业消费平台，分贝通开创了“智能化管控+消费场景+企业授信”的企业级SaaS服务新玩法。具体来说就是，分贝通通过智能化的管控规则和提醒措施，帮企业在差旅、用车、采购、体检等因公消费时节省开支；通过授信月结、统一发票的消费模式，帮助员工免垫资、免贴票、免报销，提升企业运营效率。

  提起当初是怎么样找到上述路径时，兰希说道，“我发现当前企业报销流程很繁琐，从员工垫款、报销、贴票，到领导签字，再到财务打款，这些都给企业造成了沉重的管理负担。另一方面，企业各种因公消费过程中，存在各种不合理的开销和难以管控的情况，而依靠传统行政或财务去管控费用，相当低效，且作用有限。大量成本的浪费无形中增加了企业的经营压力，在中国经济下行环境下，节流才是企业的生存之道。”

  不过虽然处于风口浪尖，但也有业内人士认为，从目前的投资回报率来看，国内SaaS市场没有独角兽的出现，同时行业整体还处在亏损阶段，基于移动网络的企业级SaaS服务厂商，他们更关注的是将产品卖给谁才能获取最快的收益。

  面对这样的一个问题，同样身为分贝通创始人的黄橙认为，由于生命周期短、付费意愿低，中小企业为SaaS公司能够带来的收益难以覆盖相关的营销成本。就目前整体发展趋势来看，行业应该向服务付费能力高、续费能力强、竞争环境较稳定的中大规模的公司靠拢。正是有鉴于此，经过一年多的不断探索，分贝通在客户积累方面做出了不俗的成绩：目前分贝通签约客户数量在6000家左右，其中与分贝通深度合作的大规模的公司集团有海底捞、迪信通、国美金融、聚美优品、达内教育、众惠财产相互、中盛光电集团、优客工场等。

  当然，除了看到巨大的市场潜力外，当前企业级SaaS服务市场也面临着以下三个共性问题：

  第一、SaaS的发展并不会像2C市场那样摧枯拉朽，企业客户真的是要时间攒出来的；

  第二、市场教育太久了，给了众多企业跟进和调整的机会，蓝海早已变成了红海，行业即将面临整合和洗牌；

  第三，垂直领域SaaS开始崛起，在细致划分领域构筑起护城河，把空战变成了巷战，通用型SaaS公司的部分优势丧失。

  “企业服务的核心逻辑就在于专业化分工，从工业化时代至今，这一理念深入人心。在未来的商业体系中，分贝通会从服务中型公司开始切入，整个呈螺旋上升的状态，再往上走就你会发现还能服务几个大企业，当你把服务大企业的那套能力标准化、产品化后，你会发现你能服务一圈更大的企业，再往上你就服务特大型企业，它一定是这样子螺旋上升的。”提到当前的环境及分贝通的未来发展，兰希充满信心。

  如今，移动互联网的发展对客户服务的水平要求慢慢的升高，企业要实现用户随时随地个性化服务需求，提升员工工作效率、降低企业成本、高效率的解决实际问题必须借助相关软件才能实现，所以SaaS应用是大中小企业发展大环境下的必然选择。而开创了“智能化管控+消费场景+企业授信”模式的分贝通，正逐步进场，渐入佳境。