e（软件即服务）的简称，随着网络技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件），the application service provider（ASP，应用服务提供商），hosted software（托管软件）所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户能根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并利用互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

  其实在云计算还没有盛行的时代，我们已经接触到了一些SaaS的应用，通过浏览器我们可以使用Google、百度等搜索系统，可以使用E-mail，我们不需要在自己的电脑中安装搜索系统或者邮箱系统。典型的例子，我们在电脑上使用的Word、Excel、PowerPoint等办公软件，这些都是需要在本地安装才能使用的；而在GoogleDocs（DOC、XLS、ODT、ODS、RTF、CSV和PPT等）、MicrosoftOfficeOnline（WordOnline、ExcelOnline、PowerPointOnline和OneNoteOnline）网站上，无需在本机安装，打开浏览器，注册帐号，可以随时随地通过网络来使用这些软件编辑、保存、阅读自己的文档。对于用户只需要自由自在地使用，不需要自己去升级软件、维护软件等操作。

  SaaS提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。

  SaaS采用灵活租赁的收费方式。一方面，企业可以按需增减使用帐号；另一方面，企业按实际使用账户和实际使用时间（以月/年计）付费。由于降低了成本，SaaS的租赁费用较之传统软件许可模式更加低廉。

  企业采用SaaS模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量资金，从而大幅度降低了企业信息化的门槛与风险。

  SaaS软件应用服务经过多年的发展，已经开始从SaaS1.0的阶段慢慢进化到SaaS2.0的阶段。类似于Web1.0与Web2.0的概念，SaaS1.0更多地强调由服务提供商本身提供全部应用内容与功能，应用内容与功能的来源是单一的;而SaaS2.0阶段，服务运营商在提供自身核心SaaS应用的的同时，还向各类开发伙伴、行业合作伙伴开放一套具备强大定制能力的快速应用定制平台，使这些合作伙伴能够利用平台迅速配置出特定领域、特定行业的SaaS应用，与服务运营商本身的SaaS应用无缝集成，并通过服务运营商的门户平台、销售渠道提供给最终企业用户使用，共同分享收益。

  SaaS2.0模式要求服务运营商能够提供具备灵活定制、即时部署、快速集成的SaaS应用平台，能够提供基于web的应用定制、开发、部署工具，能够实现无编程的SaaS应用、稳定、部署实现能力。在确保SaaS服务运营商自身能够迅速推出新模块、迅速实现用户的客户化需求的同时，能够使各类开发伙伴、行业合作伙伴简单地通过浏览器就能利用平台的各种应用配置工具，结合自身特有的业务知识、行业知识、技术知识，迅速地配置出包括数据、界面、流程、逻辑、算法、查询、统计、报表等部分在内的功能强大的业务管理应用，并且能够确保应用迅速地稳定、部署，确保应用能够以较高水平的性能运行。

  SaaS2.0还需要服务运营商能够提供内容丰富、信息共享的SaaS门户与渠道平台，使SaaS服务价值链上的各个环节，包括最终用户、开发团队、销售渠道、业务伙伴、行业合作伙伴，能够通过SaaS门户充分地交流信息、共享数据、寻找机会、获取服务，最终形成SaaS应用服务行业的网上虚拟社区，最大限度地发挥SaaS软件作为互联网应用的优势，最大限度地利用Internet在传播、推广、信息共享方面的特点，更好地在中国发展、推广SaaS软件服务业务。

  因此，如果SaaS应用服务提供商只是大量堆砌功能模块，而不具备针对特定用户简便、低成本的客户化定制能力，不具备能够整合合作伙伴、渠道与相关内容的门户网站，是无法在激烈的市场竞争中生存的。国际上SaaS应用服务产业发展的经验证明，只有具备灵活定制、结构先进的基础应用平台，具备内容丰富的SaaS门户系统，才能够支持SaaS应用服务业务的平稳发展，才能够支撑数百以至上千的企业用户在同一个应用体系内实现业务操作，才能够保证每个企业自身应用功能的安全性、稳定性和可扩展性。

  SaaS通过租赁的方式提供软件服务，免却了软件安装实施过程中一系列专业并复杂的环节，让软件的实施使用变得简单易掌握。SaaS模式软件的开发基于“能完全替代传统管理软件功能”这样的要求，并提供在线服务和先进的管理思想，实现销售、生产、采购、财务等多部门多角色在同一个平台上开展工作，实现信息可管控的高度共享和协同。正是由于这些优势，SaaS发展迅速。SaaS应用在给企业和供应商带来收益的同时也带来了挑战：数据的安全性成为人们最关心的话题。特别是那些大型上市公司，将数据寄存在公司防火墙之外的构想让中高管阶层感到无所适从，他们对数据安全性能否得到有力保证深感怀疑。

  如何保障这些数据存放在SaaS供应商处不被盗用或出卖？有人将这个问题比作“将钱放在家里安全还是放在银行安全？”对SaaS服务提供商而言，安全泄露绝对会严重影响到企业的声誉与发展前景，还会影响到众多客户公司的日常运作，造成一种行业性的危机。这不仅是客户公司不愿看到的，更是这些SaaS服务提供商不愿意的。因此SaaS服务提供商对安全等级的要求变得愈加严格起来。由于SaaS服务提供商负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，因此唯有信任服务提供商，企业才能放心使用SaaS产品。 其次是解决内部信息系统维护人员的管理和信任问题。内网需要专门的人员和设备来解决信息化的问题，因此存在系统维护和设备维护，一般来说，内网系统由于人员上的安排和水平是否能做到很好的数据备份或异地数据备份呢？SaaS厂商不仅选择有能力的人员负责相关项目，并辅助以相关的技术，防止数据丢失。

  ⒈从技术方面来看：SaaS是简单的部署，不需要购买任何硬件，刚开始只需要简单注册即可。企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。

  ⒉从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。

  ⒊从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营；SaaS能使用户在世界上都是一个完全独立的系统。如果您连接到网络，就可以访问系统。

  1.安全性：企业，尤其是大型企业，很不情愿使用SaaS正是因为安全问题，他们要保护他们的核心数据，不希望这些核心数据由第三方来负责。

  2.标准化：SaaS解决方案缺乏标准化。这个行业刚刚起步，没有明确的解决办法，一家公司可以设计建立一个解决方案。鉴于复杂和高度可定制的ERP产品，这是一个冒险的建议。

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