伴随全新的消费需求时代而来的,是新零售的升级,而这种升级的本质是认知升级与审美升级。根据《消费者驱动新零售时代酒店变革》报告中,2016年-2021年期间,中国将出现1.8万亿美元的私人消费增长,其中90、95后为主的年轻客群增长消费占比达69%。这类人群也正成为新消费时代的主流力量,影响甚至引导我国各行业消费结构的变革。
以酒店业为例。实际上,无论从消费升级还是新生代消费行为的变化,酒店早已成为新零售生态中不可或缺的一部分。目前,以酒店作为场景的新零售就已衍生出了三种特点。其一,体验型新零售(或称场景新零售)。酒店将通过实际体验增强用户对品牌和产品的认知,进而完成流量的高效转化;其二,消费型新零售。零售的本质是“卖货”,作为人流较为频繁的线下场所,酒店自然成了各类“无人”新零售玩家争相占领的场景;其三,即时性新零售。以“新”、“快”、“私密”的便捷式体验,给用户所带来心理和生活趣味的满足感。
业界专家分析认为,酒店新零售的市场潜力虽然巨大,但无论是传统酒店还是新型酒店都面临着自身发展的痛点和难点:会员粘度低,流失率高、重销售轻服务,顾客满意度低、产品模式升级难,生命周期短,还有日益上涨的租金和经营成本等等。怎么样才能解决当今酒店业生存发展难题?如何把握酒店业新零售发展的新趋势,为传统酒店赋能?“爱如购”智能自动售货机的出现则让人们看到了可能。
据了解,爱如购智能自动售货机是一种微型智能自动售货机,一般在酒店宾馆客房内以无人自助售卖的方式解决成人用品、酒店洗漱用品、饮料食品的销售问题。酒店客人只需通过智能售货机就可以自助完成商品选货、付款、出货等过程。相对而言,爱如购智能自动售货机产品机身小,轻便易于安放;投资小,风险低回报高;产品支持微信支付宝扫码支付,轻松便捷;爱如购智能自动售货机专属的智能云后台管理系统,可让各类账务流水一目了然,后期无需人工、无需管理、无需房租,真正的一次性投资,终身获利。
爱如购智能自动售货机负责的人介绍道,爱如购智能自动售货机给酒店带来的好处包括:降低酒店查房人力成本,降低酒店前台服务压力;给酒店客人提供更优质的入住体验,保护隐私,避免尴尬;提升房间价值和服务能力,提高酒店入住率及回头率;增加了酒店智能化硬件设备,增强了酒店与同行的竞争筹码。
此外,爱如购智能自动售货机还可以不要钱为酒店客房安装智能售货机,互赢分成模式提高酒店效益,产品自带的云平台功能接口能轻松实现更多增值功能,为酒店带来新客户和回头客。“爱如购智能自动售货机依托于互联网+物联网技术,通过整合酒店周边的服务资源,构建以酒店为核心的周边服务资源聚合共赢生态圈。”爱如购市场部负责人周总说道:未来,爱如购智能自动售货机还将提供包括酒店周边餐饮美容、票务服务、租车拼车、网购外卖速递等服务,形成进一步优势聚焦。
北京某大型酒店负责人李先生说道,自己所经营的是一家小型连锁型酒店,虽然规模不大,但因为地处商厦周边往来人流密集,日均咨询或入住客户最高可达万人。然而,由于酒店自身管理、技术落后,酒店实际盈利并不高。“后来,我们引进了爱如购智能自动售货机,发现它不仅能实现用户各类消费需求,还能节约顾客时间和金钱,带来极致的酒店入住体验。最重要的是,我们酒店自身管理上的水准、工作效率提高了。”李先生表示。自从有了爱如购智能自动售货机,酒店的经营利润得以大大增长,回头客也比之前增加了一倍之多。
面对新零售的到来,无论是传统酒店还是新型酒店都应积极寻求转变发展方式与经济转型,从提高酒店自身管理上的水准、服务水平入手,从增强客户场景消费体验、入住体验入手,真正把握新零售的商机。爱如购智能自动售货机作为酒店管理、服务好帮手,将为传统、新型酒店赋能,打造私人化、个性化酒店运营模式,助力酒店赢在当下和未来。
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