随着近些年来科技技术的持续不断的发展，人们的需求也在不断的变化。从体验上来看，高质量的服务意味着友好。自助终端机凭借技术优势和对客户自身需求的了解，为客户提供体验的一种策略添加自助服务。

  自助终端机简单的来说就是用户通过一台设备，自己根据提示操作，完成所需要办理的业务，是一种智能化的人机交互设备，大范围的应用在银行、医院、车站、机场、电信、电力等行业。自助服务终端能够给大家提供24小时自助服务，其主要是用于缓解营业厅人流量过大造成的拥挤混乱问题，提高办事效率，提供更灵活的办事时间，减少办事人员的焦虑，为群众提供轻松便捷的环境。

  自助终端机，应用在不同的场所，配套行业软件，能轻松实现不同的功能，例如在银行等金融机构，用户都能够自主进行账户查询、转账、汇款、自助挂失、账单打印等业务。

  在医院、诊所、牙医等医疗场景我们大家常常需要在不同的地方挂号、支付、打印等，现在通过自助服务终端，能轻松实现挂号、取号、缴费、打印等功能，病人家属不需要再跑多个地方去完成这些工作。而通过自助服务终端也可以较少服务窗口工作人员的投入。

  传统的办税服务都是较为繁琐的一件事情。现在自助服务终端与随我系统打通，与大厅柜台办税方式形成互为补充，在人流量多的时候，可以轻松又有效的较少工作人员的压力，提升办税服务质量。

  在社保局安装自助服务终端，能轻松实现社保信息查询、社保打印、社保缴费等功能；查询社保卡的应用开通情况、社保参保信息、市民网页查询水、电、煤、移动话费、交通违章等信息。

  在超市、餐厅等场景，常常会出现排队支付、买单的场面，效率低。通过自助支付服务终端，能够迅速实现购物、点餐、支付等工作，减少人员大面积排队，提升购物体验。