近年来，随着大数据、云计算、人工智能等技术加快速度进行发展，零售行业整体数字化水平得到快速提升，“互联网+零售”的自助售货行业迎来了数字化、智能化高速发展期。在一些特色场景和细致划分领域，自助售货得到普遍应用：在学校，饮料、电子科技类产品自助售货机颇受欢迎；在一些办公场所，可销售多品类食物的盒饭机迅速铺开……

  日前，中国百货商业协会开展的自助售货行业调查的最终结果显示，过去5年，我国自助售货行业加快速度进行发展，年均增速达到50%以上。2019年我国自助售货设备保有量达到65.5万台，比上年增长26.6%，行业公司数持续增多，自助售货设备不停地改进革新，生产规模、设备保有量持续增长；更多快速消费品企业积极布局自助售货渠道，行业优胜劣汰趋势明显，新经营模式、新应用场景不断拓展，新经营品类不断涌现，自助售货行业总体规模持续扩大。

  疫情防控期间，自助售货行业遭遇原订单交货压力大，新订单减少，供应链保障不畅，流动资金紧张等问题，行业企业面临经营压力。但从中长期看，花了钱的人“无接触”消费服务的偏好将慢慢地加强，自助售货、无人值守、自助服务等理念将进一步深入人心，自助售货行业有望迎来新的发展机遇。从我国现有自助设备保有量看，相比发达国家平均60人/台的水平，2019年我国这一指标约为2200人/台，还有较大增长空间。

  中国百货商业协会认为，展望未来，便利消费、品质消费、个性化消费需求会慢慢的强烈，自助售货可以很好地满足这些需求，长远发展前途可期。自助售货行业应积极地推进社区便利消费，主动拥抱技术进步，一直在升级设备产品服务，保障消费品质，为广大购买的人提供更加广泛、优质、便利的服务。