现在，在医院、园区、地铁等公共场所设置主动售货机已稀松往常，市民能够方便地买到一些日用品。不过，无人售货服务给人类带来购物便当的一起，也存在着不少问题。

  新民晚报夏令热线近来就收到好几通市民读者来电，反映他们通过主动售货机购买物品时遇到的欠好体会，有的卡货吞钱，有的出售过期产品，有的只卖“贵种类”，还有的补货不及时。市民呼吁，主动售货机的运营商要把好服务关，根据顾客的需求“铺货”，并做好及时补货、清货和换货，售后服务与办理保护也不该缺位，不要让无人售货变成“无人服务”。

  近来，王女士的外公因突发疾病被救护车送往上海市第十人民医院就医。在外公需求喝水服药时，王女士遇到了一个难题：主动售货机内的矿泉水仅有依云矿泉水，无一般矿泉水选项，而前者要10元一瓶。紧迫陪诊的王女士没时间找饮水点，只能购买自助售货机里的依云矿泉水救急。她说：“尽管觉得贵，但外公病况要紧。其时，售货机里装的很多是碳酸饮料，仅有可买的瓶装水仍是这么高级的牌子。”

  得知诉求后，十院联络王女士，将与担任主动售货机运营的第三方交流，以满意多种患者及家族的需求，并对王女士深表歉意。但是记者随访医院后却发现，主动售货机里依然只要碳酸饮料和依云矿泉水。记者看到，坐落医院急诊一楼的饮水点正在修理。周围的主动售货机里，除了美年达、可乐等碳酸饮料外，还供给百岁山和依云矿泉水。尽管柜子里有两瓶百岁山样品，但体系显现售空。相同的状况出现在急诊B1层和门诊1层，一切售货机里的百岁山都显现售空。尽管院内有免费的饮水点，不过不熟悉医院状况的患者如找不到饮水点的话，想喝水就只能求助主动售货机了。

  鞠先生来电反映，他此前在宝山区宝杨路2050号工业园区的“烧卖购”主动售货机购买可乐，喝了一大口便感觉该可乐滋味不对，“气”缺乏，一看发现竟已过期三个月。面临有几率存在的健康危险，鞠先生当即联络了商家，寻求合理处理，但商家仅容许原价退款。

  之后鞠先生感觉胃里不适，便向属地商场监督办理部门投诉。商场监督办理部门介入查询后，承认该饮料确实已过期，并根据食物安全法的相关规定对商家进行处分。终究，通过调停，商家同意向鞠先生付出1000元作为赔偿金。

  市民黄先生反映，他在地铁11号线号口站内，被同一个主动面纸机“坑”了两回。“一个月前我着急上厕所没带手纸，就花1.5元买了厕所门口的‘六月莲’纸巾，钱付了，纸却没出来。”机器上标示了“五分钟内不出纸就主动退回账户”，但他一向没比及退款。没想到，第二回他又“中招”，仍栽在同一地址同一机器上。

  “连续两次遇到了卡货的问题，让我很愤慨！”连续吃亏，让黄先生深恶痛绝。他期望对方公司能和他联络，交还钱款，并主张上海地铁作为设备监管单位，应热心参与处理此类消费胶葛。对此，上海地铁服务监督热线号线陈翔公路站担任这个的人说，顾客如果在五分钟内没收到主动退款，可拨打六月莲投诉电话，也能够到地铁站服务台寻求协助，“现在黄先生的投诉咱们已受理，将活跃帮助处理，并欢迎市民监督。”

  一路造访，记者从地铁1号线号线的途中还发现了一些共性问题——总能看到一些暂停运用的自助售货机，还有一部分补货不及时、在售仅两三种产品的主动售货机。在汉中路站换乘通道，Megarden鲜花主动售卖机里还剩余4束干枯的“干花”，大部分花桶处于空置状况，一枝紫色的“小仙女”岌岌可危。周围的饮料售货机状况也相同，空了四五排，只要可乐和柠檬茶在“据守”。记者屡次致电Megarden鲜花主动售卖机服务热线，至今无人接听。

  一位路过乘客慨叹地说：“生意欠好的话早就能够撤机了，放在这儿等过期吗？”