像买可乐一样方便深度体验天猫汽车自动贩售机

来源:新闻资讯    发布时间:2024-08-27 03:15:58

  近日,天猫汽车正式推出了“汽车自动贩售机”业务,标志着网购汽车新时代已经开启,买汽车可以像买可乐一样方便。不过,与之前公布的不一样,这次“汽车自动贩售机”换了个通俗易懂的名字:“超级试驾”。目前,“超级试驾”仅在上海和南京各开了一家体验店,上海店位于浦东新区世博大道上的宝武大厦内。

  这个号称“让4S店颤抖”的项目真的能颠覆传统的汽车销售时代吗?记者为此亲自体验了一番天猫“超级试驾”。

  不得不说,“超级试驾”从预约到提车的过程都很便捷,打开手机淘宝APP,搜索“超级试驾”,就会出现试驾流程:在线预约——到店取车——体验3天——归还车辆。凡年满18周岁,拥有中国内地有效身份证、有效机动车驾驶证,无不良信用记录的人士都可以预约试驾。

  预约成功后,记者满心期待地前往宝武大厦,试图寻找酷似立体车库形态的贩卖机大楼,但找到的只是一个位于大厦一层的门店,门上悬挂着“超级试驾”的牌子,并不十分显眼,稍不留神很容易错过。

  进店后就会发现,所谓“无人汽车体验店”还是有服务人员的,他们全程指导预约者如何操作:预约者站在自动服务机器前进行人脸识别,成功后会弹出预约信息,车钥匙也会自动从终端机弹出,就像在自动贩卖机购买饮料一样。

  随后,工作人员会带你到地下车库取车,验车并签字后,便可将车辆开回家。3天试驾期满后,将车辆加满油,开至提车门店还车,需再次验车并签字;还将冻结3000元借记卡预授权,作为试驾期间违章、违约的押金,待违章结算后(约30天)将其解冻。

  体验下来,记者感觉这一流程和租车类似,只是多出了将钥匙放在自动贩卖机里和“刷脸”的噱头。

  在传统试驾过程中,若要试驾不一样的品牌的汽车就要跑去不同的4S店,这些4S店往往不在闹市区,耗时耗力。相较而言,提供集中试驾的“汽车自动贩卖机”,优势不言而喻。天猫在宣传中提到,天猫“汽车自动贩卖机”可“一店看百车”,这是其吸引消费的人的一大亮点。

  不过,记者看出,“一店看百车”有些夸张。记者在淘宝APP的“超级试驾”页面统计了一下,其共有奥迪、宝马、奔驰、本田、大众、别克、路虎等17个品牌、57款车型可供选择,和宣传内容有所出入。

  值得注意的是,虽然天猫在宣传中提及“提前4小时预约即可试驾”,但是对于比较火爆的车型,最好还是打好提前量。记者在周四预约周六的2017款上汽大众途观L 330TSI自动两驱豪华版时,该车就已经被别人预约了,无奈之下只好选择周日早上提车。另外,为减少对系统的滥用,天猫规定在两个月内,用户最多可选择5种车型进行试驾,且每种车型只能试驾一次。

  这些试驾并不是免费的。记者体验的2017款上汽大众途观L需要支付180元/3天的试驾费用(含保险,若试驾后购买将全额退还),以及1万元的购买车辆的意向金(一个月后无息退还)。

  据记者了解,“超级试驾”的费用是租车市场行情报价的三分之一,费用在78元/3天~360元/3天不等,购买车辆的意向金为5000元~30000元不等,还要根据预约者的天猫淘气值等大数据考核试驾者的信用。乍一看,其试驾费用相较租车确实便宜,但这笔购买车辆的意向金着实不低。

  多种车型集中试驾是“超级试驾”的亮点。但是,假如一名消费的人在决定购车之前想要试驾5辆意向车型,那么就要支付2.5万~15万元的购买车辆的意向金,这不是所有消费者能承担得起的。

  “试驾收费还能接受,毕竟体验3天了,也不贵。但这些意向金,我几辆车试驾下来,说不定都能付买车费用的首付了。而且还一个月才无息返还,这些钱我可完全买理财产品。”王先生近期正打算购买汽车,他本想试试“超级试驾”这个新鲜事物,但仔细了解后放弃了这个念头。王先生还向记者表示,试驾车辆没有沪牌也很不方便。

  据工作人员介绍,宝武大厦2号楼的B3停车场都停满了“超级试驾”的车辆。记者观察发现,B3停车场大概有一百多个车位,当天停在库里的车并不是很多,而且全部是“苏A”牌照。工作人员解释道:“我们的车大概6个月换一批,上沪牌的成本过高了。”据了解,这些试驾过“淘汰”下来的车辆将会投放在大搜车“弹个车”平台(由天猫投资)打折销售。

  在体验店的前台,记者遇到了一位前来还车的85后白领赵先生,他对“超级试驾”这种形式十分认可:“比4S店体验好太多,希望越办越好!”原来,赵先生去年在某4S店预订了一辆观致汽车,交付定金后等了半年也没拿到车,还被4S店告知需要加价才能提车,他一气之下提出退订,可退款手续僵持了大半年,他的购车计划只能一拖再拖。“超级试驾”应运而生,让他看到了绕过4S店购车的希望。

  但是线S店,也没那么简单。记者通过调查了解到,消费者试驾后如果有购买车辆的意向,能够最终靠天猫汽车、“弹个车”平台购买,也可以到与“超级试驾”达成合作的4S店购买,但价格上的优势不明显,其定价和金融方案还是由4S店来主导,“超级试驾”只是负责帮忙联系4S店,争取优惠的可能。这样一来,与传统4S店相比,“超级试驾”仅仅在试驾体验这一环节优势显著。不过,个别品牌还是能得到一定优惠。据了解,目前“超级试驾”已经和福特厂商达成合作,凡购买福特品牌汽车均可享受厂商优惠价格。

  大搜车创始人兼CEO姚军红表示,“超级试驾”门店不会采用收取流量费的方式,而是作为一个基础设施与更多的厂商进行交涉,争取厂商的支持费用。

  由此看来,“超级试驾”还停留在“线上预约,线下提车”的试驾体验阶段,与试驾后的购买流程存在一定脱节,购买和售后还是依靠传统4S店。要想打通线上、线下服务,实现汽车无人贩售还有非常长一段距离。