上海市网信办10月14日表示，近期巡查发现部分地铁站内自动售货机存在诱导使用“刷脸”支付等违法违规收集人脸信息问题，已会同上海市市场监督管理局、上海市国资委联合约谈上海申通地铁资产经营管理有限公司（以下简称：申通地铁）及3家涉事自动售货机运营企业，要求企业立整立改。同时，指导申通地铁对全市范围地铁站内自动售货机的人脸识别技术滥用问题做全面整治。

  申通地铁对全市地铁站内租赁经营的自动售货机进行排摸后，发现有14家公司运营地铁站1462台自动售货机，已对其中存在问题的829台暂停人脸支付功能，待整改完成后重新上线。

  申通地铁表示，后续将逐步加强自动售货机运营企业的日常监管，严格按照《个人隐私信息保护法》等法律和法规要求，采取定期组织培训、专项巡查管理、建立处罚机制和纳入合同指标等措施，督促企业切实履行个人隐私信息保护义务，真正从源头杜绝侵犯消费者个人隐私信息问题。

  上海市网信办相关负责人指出，人脸信息依法属于敏感个人生物信息，应在确保合规、安全，并取得消费者单独同意的前提下审慎使用。企业在不具有特定目的及充分必要性的场景，强制、诱导消费者使用人脸识别技术做验证，属于过度收集消费者个人敏感信息的违背法律规定的行为，因此，对于人脸信息的收集、存储、使用、传输、删除等各环节，企业都应该依法采取严格的保护措施。

  目前，上海部分地铁、公园、校园等场景下自动售货机都会存在滥用人脸识别技术违规收集个人隐私信息现象。上海市网信办表示，将持续开展专项整治行动，对相关重点场景人脸识别技术运用情况开展现场检查和“回头看”，对于问题严重、屡教不改的企业将予以执法处罚和媒体曝光。欢迎广大网民热情参加，在日常消费过程中“非必要不使用、非必要不提供、非必要不许可刷脸”，如遇有关问题，可通过拨打电线等渠道据实提供举报线索。

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