当下，各种无人消费和线上支付场景在便利了人们日常生活的同时，也暴露了社会个人隐私信息保护的短板。不只是自动售卖机，快递柜、停车场、餐饮行业扫码点餐、各种APP小程序等都曾被曝光过度索取个人隐私信息。2023年中消协发布的多个方面数据显示，个人隐私信息泄露困扰消费者排在各类问题首位。

  更令人担忧的是，这些终端在收集了消费者的手机号码、微信账号、生物信息等个人隐私信息后，是否有能力或意愿谨慎保管？如果这一些信息遭到人为泄露或销售牟利，被不法之徒利用实施犯罪，或将威胁消费者生命财产安全。

  无人消费、线上支付等新业态新场景必须加强个人隐私信息保护治理。从立法端看，虽然个人隐私信息保护法已经设置“两个最小”的规定：处理个人隐私信息应当采取对个人权益影响最小的方式，应当限于实现处理目的的最小范围。但这个“最小”到底是多小，还需制定配套法规或司法解释进一步厘定细分，并明确除此之外，任何个体或组织无权收集额外信息。

  对企业、商家则应明确责任，敦促其依法依规收集用户个人信息，并对合法获得的用户个人信息谨慎保管。对自动售货机等没有必要收集用户个人信息的场景，应当出台切实的惩戒措施，保障消费者享有基本、便捷的购物服务。■

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