聚焦“满天星”行动计划｜两江新区高科数聚：数智化让汽车营销事半功倍

　　2016年，重庆创造了一个巅峰时刻，汽车产量达到全国第一。也就是在这一年，重庆数聚魔方科技有限公司（简称“高科数聚”）应运而生。

　　高科数聚基于汽车用户的全生命周期，研究用户中谁会去看车，谁会去买车，谁会去用车，来提供数智化解决方案和产品。现在已经成为包括大众、奥迪、丰田、宝马、长安、赛力斯等多家企业的合作伙伴。

　　“我们当时看好重庆汽车产业高质量发展，更重要的是，我们得知，随着中国汽车市场逐渐成熟，供需双方角色转化，消费升级已成必然，汽车营销更要注重‘以人为中心’，由‘为业务找人’的模式转变为‘为人找业务’。”高科数聚解决方案副总裁胡义说。

　　这种观点也与公司创始人、董事长程杰博士早期经历紧密关联。程杰博士有近三十年汽车从业经验，由于突出的技术能力及卓越的贡献，被授予埃德曼行业应用奖和Stevie创新奖，见证过美国汽车市场走向成熟的阶段，也能够看懂国内汽车产业这条“抛物线”走向。

　　胡义进一步阐释，以往，汽车产业处于快速地发展阶段，汽车不愁卖，存在“求量不求质”，汽车营销通过销售推荐或者广告投放，就能取得立竿见影的效果。但现在不同，好多用户变的更专业了，甚至体验过其他汽车品牌，然后再去换购，口味“挑剔”了很多，就得更了解用户才行。

　　他们将汽车营销拆分为四个关键环节：知客、潜客、集客、保客，分别配以大数据工具消费者寻购行为监测指数平台（CASI）、潜客需求洞察系统（CADI）、全链路线索转化智能引擎（CALO）、车联网智慧决策平台（CAMI），对汽车业务和场景进行充分拆解，围绕汽车企业的营、售、服、产、研打造出系列行业解决方案与多样化服务。

　　“我们主要是通过消费者寻购行为监测指数平台（CASI）、潜客需求洞察系统（CADI）工具，在保证数据安全的前提下，结合三方数据，如运营商数据、搜索数据等，对用户基本属性、消费属性、购买车辆的意向等进行扫描和洞察，从而帮助车企确定目标用户是谁、有什么特点、分布在哪里、通过哪些渠道关注车。”胡义说，这就解决了汽车营销中两大痛点之一——扩大开口，通过综合利用三方数据及客户内部数据，从而准确描述用户画像，捕捉特定车型意向消费者，针对细粒度消费者画像改进后续投放及经营销售的策略优化。

　　综合多个方面数据显示消费者寻购行为监测指数平台（CASI）、潜客需求洞察系统（CADI）分别帮助车企及经销商营销效果提升38％，有效线％。

　　在获得用户关注后，下一步关键就在于去帮助车企及经销商获得更多到店客户，以及客户到店后怎么来实现更好地转化，创造更多的价值，也就是解决行业第二个痛点——实现高效转化，成为“集客”。

　　不过，在用户进店之前，销售人员对其信息知之甚少，怎么样才能做好“功课”，邀请用户到店试驾？这需要更加多的销售线索，准确、高效、快速地提供到销售手中。

　　数据显示，对比汽车产业较早成熟国家的7％销售转化率，中国市场约为1％左右，转化空间极大。这就一定要通过模型测算聚焦高价值客户运营，提升复购效率增加客户品牌粘性。

　　高科数聚的全链路线索转化智能引擎（CALO）可通过多维数据源，基于算法模型形成用户购车关注点、竞品对比分析情况、到店便利度等关键数据标签，形成一个到店意向度评级，为电销员计算出更多精准描述性标签，方便他们“量体裁衣”。

　　“通过全链路线索转化智能引擎（CALO），我们也可以让销售在关键30秒邀约电话内，差异化的输出价值信息，让首约到店率提高近30％。”胡义谈到。

　　在谈及竞争优势时，胡义表示，相较于懂车帝、汽车之家等汽车垂直类媒体，高科数聚“触手”更广，不仅仅可以囊括运营商、搜索，以及各类垂媒等外部数据，还能够与众多汽车整机厂商合作整合数据。

　　与此同时，高科数聚除了汽车数据营销服务，还可提供车联网数据服务，通过实时采集和深度挖掘汽车动态数据、车主驾驶行为以及驾驶目的等数据，这也延伸出高科数聚的“保客”产品车联网智慧决策平台（CAMI）。

　　保有客户的运营和价值增长一直以来是企业关注的焦点。高科数聚一方面基于私域运营，增强现有用户粘性，一方面基于车联网数据，构建营销外拓能力。基于人、车、生活数据，洞察用户习惯，为用户未来增换购提前布局，实现留存存量，开拓增量。

　　下一步，高科数聚也在考虑充分的发挥其大数据AI和大模型的技术和产品的优点，帮助车企实现销量预测和智能决策，从而倒推生产，实现更多定制化生产。

　　“我们因重庆汽车产业生态而来，因众多汽车业务而立，更因两江新区优质服务而留。”胡义说，重庆不仅有众多整车厂商，更有诸如中国汽研在内的众多生态企业，为我们的发展提供了广阔空间。基于重庆深厚的汽车产业基础，也培养了大量的懂技术懂业务的人才，为我们发展提供源源不断的人才。

　　胡义进一步表示，两江新区贴心的服务，让我们也可以心无旁骛干事创业。“扎根两江期间，我们随业务变化搬过三次家，每一次到园区都得为园区服务点赞。现在公司所在的海王星数字文创园，当时直接‘拎包入住’，没让我们操心，客户服务专员也会经常上门询问企业最近是否有难题，要说明服务。”

　　在了解到两江新区还有企业家沙龙的时候，胡义表示，希望以后也能够受邀参加此类活动，拥有与更多生态伙伴合作交流的机会。与此同时，后续公司融资发展，也希望可以与两江新区的产业基金接洽。

　　未来，作为两江新区的科学技术创新企业，以及首批中国“数据要素×”2024年度生态伙伴，高科数聚将与重庆汽车产业及生态伙伴携手，一同推动数据要素的开发、应用和交易，用数据智能助力汽车公司实现数字化转型和智能化升级。