13日下午，泉城广场无人超市张贴了手机和APP扫码两种开门流程，方便顾客学习使用。 记者郭尧 摄
近日，落户在济南泉城广场的“盈谷鲸”无人便利店，以其新颖、时尚、完全无人自助完成商品购买，赚足了眼球。人们盼望着，未来在商场、写字楼、公园等地方，会有更多无人店，以解决拆违拆临后带来的生活便利性等问题。
不过，其开发者山东盈谷网络科技公司董事长柳华玮，有着更大的算盘。他要在济南“变向换道”，做大产业，用互联网系统技术改造传统实体商业，实现升级，在应对网购冲击的同时，推动“新零售”在济南“遍地开花”。
很多人都感到不可思议，像阿里巴巴这么大的企业，虽然在业界率先提出了无人店概念，但迟迟没推出样板店，可见其中技术之复杂;济南这家企业何德何能，不但在客流量大的泉城广场推出了样板店，体验性、智能性等还超过全国很多城市的无人店。
“在‘大众创业，万众创新’时代，绝对不能小看任何一家科技型公司，他们往往蕴藏着巨大能量，大企业搞不出来的，小企业不一定不行。”柳华玮说，以他们公司为例，虽然在业界不是特别出名，但核心研发团队都是从阿里、华为、唯品会等大公司来的，技术能力并不比这些大企业差。
据介绍，盈谷公司总共40多人，30多人都是“技术控”，其中九成以上都来自大企业研发中心，比如总经理蒋从辉，就来自阿里。在很多人印象中，“技术控”都习惯于做线上，而盈谷公司为何需要做线下实体店?这就得益于窝窝团创始人、盈谷公司顾问王赟明的点拨了。
很多人都认为，线下实体店房租贵、成本高，所以竞争不过电商，但在王赟明看来，过去是这样的，现在已经变了，随着线上流量越来越分散，目前线上获得客人成本慢慢的升高，一般的情况下得20元，如果获得一个有效顾客，甚至得上百元，成本丝毫不亚于房租。
反观线下实体店，都带有自传播属性，人们路过这里，就进来了，获客成本并不高。这一点，最典型的是共享自行车，线下投放，获客成本极低。事实上，近几年来，马云也把目光投向了线下店。
“传统观点认为，除了房租，制约实体店的另一个因素是人力成本太高。”柳华玮说，其实对任何行业而言，人力成本都是一样的，关键是实体店效率太低，一个便利店，两个营业员，绝大部分时间都闲着等顾客上门。
而实际上，如果上班时间都忙起来，两个营业员可完全照管五六家店甚至更多，目前实现不了主要因为店面不够智能。“不要小看泉城广场无人店，它可获得了多项国家技术专利。”毕业于浙江大学工业自动化专业的蒋从辉说。
远看无人店，只是集装箱铁盒子，一进一出两扇门，其实仅这项设计就在今年上半年获得了专利。“其他城市无人店，都是一扇门。”柳华玮说，看似只增加了一扇门，却需要调整门禁系统、天线布局、云端服务等，相当复杂。
再比如收银区的收银槽设计，同样获得了国家专利。普通收银区，收银相当麻烦，如果商品摆放不好，都无法扫码。这一点，很多人在大型超市购物时，都有切身感受，收银员用扫码枪反复扫，怎么也扫不进去，最后只能手工输入编码。于是盈谷公司就设计了收银槽，可以360度无死角扫描，无论商品怎么摆放，都能自动结算。另外，该无人店的整体设计，包括RFID标签、天线陈列等，也都已经申报了国家发明专利，有关部门已受理，正等待批复。
据介绍，目前盈谷公司已获得了13项商标、8项软件著作权、3项技术专利，申请的国家高新技术企业，也已获受理。
盈谷公司在技术领域的能力，也引起政府部门的重视，目前，山东发展控股集团代表山东省国资委持有该公司20%的股份，使之成为一家政府直投的创新型企业;另外，它还在齐鲁股权交易中心精选板挂牌。既然拥有国资背景，盈谷公司就应该更多承担社会责任，尝试无人店便是之一。
“从运行5天情况看，出现了一些问题，已经解决。”柳华玮说，当然，这也是他们选择在泉城广场设无人便利店的重要原因之一：客流量大，体验人群多，就更容易发现问题，只有发现了问题，才能去完善。
举例来讲，一些老年人看到无人店之后，也要去尝试。如何开门进入，尽管现场有视频指示，但他们不容易发现。13日盈谷公司制作了一个高90厘米、宽60厘米的展板，图像足够大，详细的介绍流程。
又比如开门流程，原来是5步：扫码关注—注册—学习购物—主页—开门进入;后来简化成了3步：扫码关注—注册—开门，注册后第二次进入，直接就可以扫码开门了。
还有收银区，，收银结束后尽管电子屏幕上有提示，门也开了，但还会有消费者发现不了，于是，盈谷公司就增加了语音播报系统，提示消费者下一步应该干什么。
“只有不断试错，才能逐渐完备。”柳华玮说，下一步他们会继续调整无人店内部设置、后台系统，使之设计更加人性化，提高使用者真实的体验性，真正把好事做好。
目前，济南第一个无人便利店诞生了，有人欢欣鼓舞，认为未来可以设在居民小区、写字楼、公园里，以解决拆违拆临带来的生活暂时性不便利等问题;也有人充满了担忧，这样的盒子设在小区，会不会成为新的违建?
“个人认为，对新生事物，还是该多一点宽容。”柳华玮说，从本质上来讲，这只是一个可移动的盒子，与政府部门推广的便民早餐车类似，能解决市场需求等痛点，不是建筑，不必过分担忧。
一旦无人店技术成熟，就能够适用于改造传统商业，比如街头店铺，甚至大商场、超市等，使其效率更加高。举例来讲，可以改造门禁系统、安防系统、商品管理系统、收银系统等，节省大量人力;同时能精准分析客流结构和需求，提高商品热销比例，提高速度。
“线上线下结合的新零售，本质应该还是减少相关成本、提高效率、增强体验。”柳华玮说，这就需要智能技术驱动，背后无论是软件还是硬件，都是一个大产业链，济南要“变向换道”求发展，不应该再错失这次机会。
事实上，济南报业集团旗下的爱济南新闻客户端，未来也有一定的可能与无人便利店结合，让一些便民服务在店内呈现，这样一来，爱济南就有了“腿”，扎根于社区，更好服务于济南市民。
想爆料？请登录《阳光连线》（）、拨打新闻热线，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线，诚邀合作伙伴。
近日，壹粉“济宁黄辉”在齐安鲁晚报官方新闻客户端齐鲁壹点情报站发来一组济宁北湖须浮鸥喂食的图片，一只须浮鸥站在岩石上，长开长长的嘴...[详细]
央视新闻客户端9月13日消息，近日，山东潍坊峡山水库附近的农田出现大量蝗虫，近千亩玉米受到蝗虫啃食。让蚂蚱吃的，那边儿就是让蚂蚱吃的...[详细]
如果你居住在二三线平米的房子，那么家庭资产至少在100万元以后。比如，如果你有五六万元的闲钱，如果用来买“我的钱包”...[详细]
2017年9月13日16时许，青岛铁路公安处青岛北站派出所接群众顾女士报警求助，称其17岁的女儿刘某因网恋问题与家人争吵后带着行李不知去向，...[详细]
公共财政预算收入、GDP榜单，山东省上半年公共财政预算收入3400.55亿元，相同口径比去年同期增长8.6%。就公共财政预算收入总量而言，上半年...[详细]
但几个有经验的同事一看到他的情况就认为，“估计不是感冒，应该是过敏了，赶紧去医院看吧。抽了一管血，测了sIgE（即血清特异性免疫球蛋白...[详细]
9月12日，记者从市公安局交警支队获悉，为全方面提升路面管控力度，按照公安部交管局《关于切实开展好9月份严管统一行动的通知》要求，我市交...[详细]
青岛地铁2号线东段空载试运行日前进入第二价段，9月14日，齐鲁晚报•齐鲁壹点记者探营2号线，体验试运行。空载试运行期间，列车将在李村公...[详细]
“新动能新发展‘开放的山东’全媒体采访活动”走进兖州中国山东网9月13日讯9月12日下午，“新动能新发展——‘开放的山东’全媒体采访活动...[详细]
胶东在线日，全国铁路将调整列车运行图。14日，记者从烟台车务段获悉，新图实施后，烟台车务段管内停运烟台—汉口K1478/5。[详细]
9月13日,记者从山东省首届低空旅游发展大会、旅游装备博览会暨第十九届滨州沾化冬枣节新闻发布会上获悉:预计今年沾化冬枣总产7亿斤,将于国...[详细]